奢侈品之风在中国越刮越猛，但商品质量并不尽如人意。近日，国际奢侈品牌纪梵希旗下一款近万元女士皮靴就被曝勾心弯曲性能不合格，存崴脚和摔倒隐患，该产品在上海、广州等八个城市部分专柜依然在售。
记者又致电纪梵希(上海)商贸有限公司，希望能够了解已经售出的涉事鞋子售后处理情况，但前台转接的负责人电话无人接听。
消费者高价购买的商品依然存在质量安全风险，奢侈品卖的是鞋子还是牌子？业内人士表示，考虑到品牌定位和使用场景，奢侈品更注重购物体验和设计感，产品质量并非奢侈品首要考虑因素。
涉事商品被曝存崴脚隐患
9月6日，北京市工商局在官网发布了《流通领域成人鞋类商品质量抽检结果公示》。公示显示，共有8批次鞋类商品存在质量问题，其中涉及纪梵希GIVENCHY等多个国际知名品牌。
北京市工商局此次检测出的质量问题主要包括感官质量、耐折性能、勾心抗弯刚度、勾心长度下限值、勾心弯曲性能、衬里和内垫摩擦色牢度等，而勾心问题成为包含纪梵希在内的国际品牌普遍存在的问题。
资料显示，钢勾心安装在皮鞋外底与外中底之间的腰窝部位，起着“大梁”作用，支撑并保持着鞋的整体形状，而勾心硬度和抗弯刚度是非常重要的指标，不合格的勾心会造成皮鞋整体变形，穿着不稳定，严重时甚至崴脚、摔倒。尤其在女高跟鞋上隐藏的人身安全隐患更为突出。也就是说，如果消费者购买了上述品牌涉事型号的鞋子，可能在穿着过程中面临崴脚或者摔倒的风险。
中国网财经记者在纪梵希中国官网中看到，涉事鞋子在北京各大门店已经下架，官网页面均显示“无货”，但上海、广州、深圳、重庆、武汉、沈阳、成都、杭州等8个城市的11家门店均在售。记者以消费者的身份拨打北京某一门店电话确认，工作人员也表示北京地区已经无货，但可以从外地调货过来。
记者又致电纪梵希(上海)商贸有限公司，希望能够了解已经售出的涉事鞋子售后处理情况，但前台转接的负责人电话无人接听。
纪梵希作为国际奢侈品牌，旗下商品均价格不菲。经记者查询，此次涉事的鞋子在纪梵希中文官网的售价为9990元人民币。也就是说，消费者花费近1万元购买的鞋子依然存在质量安全风险。
业内人士：奢侈品更注重购物体验和设计感
消费者对售价较高的产品往往抱有较大期待，认为“一分钱一分货”。纪梵希作为国际奢侈品牌，在价格领先的同时，也应当在产品质量方面成为行业表率。然而消费者高价购买了商品，却不能买到质量保障。这让人不得不产生疑问：奢侈品卖的到底是鞋子还是牌子？
服饰行业营销专家闵光亚在接受中国网财经记者采访时表示，消费者对于高价商品或者奢侈品的期待较高属于正常现象，但质量问题是每个品牌都不可避免的。奢侈品牌并非不注重质量，而是更注重消费者的购物体验。奢侈品之所以“贵”，就“贵”在出现质量问题之后，售后服务会比一般品牌做得更到位。奢侈品对于出现问题的产品往往提供包修、包换甚至上门更换等服务，这就使得质量问题本身对品牌影响力造成的冲击比较小。
中国网财经记者以消费者身份咨询了纪梵希北京门店，其工作人员表示，具体售后服务要看售出商品的具体情况，至于上门更换等服务暂时不会提供。
闵光亚还表示，中国市场的消费者相对比较“健忘”，在某一品牌出现质量问题后，往往只是抵制“一阵子”，风头过后照买不误。中国消费者很少因为质量问题抵制某一奢侈品牌，这在一定程度上也“助长”了奢侈品牌质量意识较差的风气。
国内一位制鞋行业的资深人士也表示，奢侈品的特性决定了市场属性是卖方市场而非买方市场。不同于普通消费品牌多用于日常生活，奢侈品多数用于特定场合，首要考虑的因素是设计感和质地。另外，奢侈品不是大众消费品，服务于小部分人群，而这部分人群更看重设计和品牌，鞋子舒适度、耐穿性也并非其考虑的首要因素。
