美容美发卡、休闲健身卡、洗车卡、蛋糕卡……日常生活中预付式消费模式已十分普遍，特别是在美容美发行业，办卡充值现象屡见不鲜。然而，记者调查发现，年关临近，被投诉的门店换名、关门现象时有发生，使用预付卡有一定风险。如去年3月美发连锁店“沙姿宣”关门，办了预付卡顾客遭遇“人去楼空”。在当年夏天，一家南京美容美发企业“萧邦”美容美发店接手，并陆续在南昌开了21家连锁店。但是，“萧邦”最近一夜间关了多家门店，又成为市民关注的焦点。
“萧邦”多家店关门 市民消费遇尴尬
9日，记者走访了南昌多家“萧邦”店，发现位于系马桩街、中山路、子安路、叠山路的多家“萧邦”店均已大门紧锁。红谷滩新区的金街以及地中海阳光小区两家“萧邦”店还在营业。
一个月前，刘女士在南昌市叠山路的“萧邦”办理了一张消费卡。“我原来是沙姿宣的客户，卡内有200元还没用完。但萧邦要我再交1000元才能升级为他们的卡。”刘女士告诉记者，最终她交了300元完成卡“升级”。办卡后，刘女士特意咨询了该门店员工，因自己不常在该区域消费，是否能在其他连锁店消费，对方称可以。近日，刘女士来到“萧邦”迎宾大道店剪发。经查询后，员工告诉她不能用这张卡，原因是系统升级无法读卡。为此，刘女士8日来到办卡的叠山路“萧邦”店，发现该店已关门。
市民李女士在红谷滩金街“萧邦”办理了消费卡，先后共充值一万余元，目前卡内还有三千余元未消费完。即使这家还在营业的店，也让李女士消费“一波三折”。
“我一直想去该店做美容，但对方一直称做不了，不是店面在升级，就是客满。”李女士告诉记者，7日她再次前往该店又被告知要提前预约。好不容易预约到8日，李女士在店内苦等了数小时后才轮到自己。“给我做美容的员工极不情愿，说帮我做了也白做，拿不到工资。”李女士告诉记者。
21家店仅剩5家
随后，记者来红谷滩金街的“萧邦”店，门口打出“顾客已满”提醒。店内多名顾客在排队等候。两位市民来到该店，被告知“要等很久，什么时候可以轮到也不清楚”，便离开了。记者表示要做美容，对方称要提前预约。“南昌已有很多家萧邦关门了，你们这家店会不会也关门，不在本店办理的卡是否能消费？”记者问前台一位工作人员。“其他店办的卡可在我们店使用。目前还没有关门，我说不会关门，你相信吗？”员工回答。当记者希望对方提供“萧邦”南昌负责人电话时，对方称没有号码，并告诉记者“萧邦”早已经和南京总部分家了。
该店二楼一名做美容的员工表示，“萧邦”在南昌开了21家店，目前仅仅有5店仍在营业，“我们已有两个月没拿到工资，有的美发师甚至被拖欠了几万元。”
金街“萧邦”店一位顾客悄悄告诉记者：“消费是可以，享受卡上优惠折扣，但须现金消费。和之前的沙姿宣是一样的，老板已经找不到了。”这位顾客称，现金都是给店内还没离职的员工。而在红角洲地中海阳光小区的“萧邦”店，记者发现该店员工正在处理店招。据该店顾客介绍，已有人把该店盘接下来，该店和“萧邦”已无关系，“卡可继续使用，但须是在该店办理的会员。”
买预付卡 最好签合同
记者采访了解到，预付式消费商家跑路现象频发的根本原因，还是当前对预付卡消费缺乏有效的监管和约束，给一些不法商家伺机敛财、跑路提供了可能。南昌市社会科学院社会所专家表示，要想解决这些问题，最好办法是为预付式消费立法，对发售预付卡企业进行限定，经营者擅自调价、变更地址等，消费者都可以退卡等。另一方面，也可以借鉴国外经验，加强个人征信系统的建设，发挥信用体系作用，提高违法成本。
充值预付卡式消费模式的出现，一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户，另一方面也让消费者获得实惠。因此，给一些不法商家埋下了“套路”的种子。南昌市市场和质量监督管理局消保局有关人士表示，市民充值预付卡消费后，因为商家经营不善或将预付款挪作他用，最后受伤的总是消费者。希望市民理性和谨慎作出选择，动辄万元的充值背后也存在一定的风险。
该执法人员告诉记者，市民选择预付卡消费时，最好和发卡企业签订一份书面合同，明确约定服务的费用、质量和履行期限、方式。正常情况下发卡企业暂停营业、歇业或变更经营场所，要提前一个月告知市民，这也是法律规定，如果遇到发卡企业人去楼空、关门停业、联系不上时，要及时报案。
美发行业不规范 开门关门来敛财
声称不走“沙姿宣”老路的“萧邦”，却可能还是走了“沙姿宣”的老路。迅速扩张、膨胀，经营不善导致资金链断裂，遭殃的是顾客和员工。
美发店为何“推陈出新”步伐如此之快？南昌一位美发业内人士告诉记者，美发行业十分不规范，有的店就是在利用开门关门来敛财。他向记者介绍，一家美发店开业的装修花费也就十几万元，但是只要半年时间，充值卡就可以卖到百万元之多，然后就换老板换店名。老卡的客户就可以轻松“扔掉”。新店再利用“激活”、“升级”老卡必须再充值的方式，再发新卡。这样一来，客户投进去的钱越来越多，换一家新店就要充一次钱，等到钱再到一定数量之后，第二家店就开始转给下一家。
记者李征
