总部位于米兰的线上奢侈品电商平台Yoox Net-a-Porter(以下简称YNAP) 准备在WhatsApp上卖奢侈品了，YNAP会是第一个在WhatsApp上将商品直接卖给顾客的公司，目前已经确定进驻的品牌是Prada和Versace。

对于YNAP来说，这更像是日常沟通的自然升级，现在很多YNAP的私人导购都使用WhatsApp和一些VIP客人沟通，YNAP CEO Federico Marchetti在伦敦的采访中提到这是公司准备扩大移动端而采用的计划之一，毕竟现在Net-a-Porter移动端用户的下单量几乎是桌面端的2倍，总价值也是。公司正在检测和WhatsApp合作的新系统，还没有公布发布日期。

现在，似乎奢侈品行业都开始流行一个说法——社交通讯工具是下一个电商平台，这还得归功于微信，对于中国人来说在微信上购物可能并不稀奇，微信有7亿用户，基本上都绑定了自己的银行卡。

据彭博报道，92% 的全球奢侈品牌都在微信上做相关营销，我们在此前的报道中提到过，到目前为止，开通微信线上销售的有历峰集团旗下的Cartier、IWC、万宝龙，LVMH集团旗下的Dior、宝格丽，以及Burberry、Chanel等，看起来，目前奢侈品牌还在一个试水阶段，没人能保证市场会有多大。

但至少，按照奢侈品销售的惯有逻辑来说，这是可行的，因为社交通讯工具能在一个相对封闭的空间，精准定位客户，“奢侈品牌一向强调品牌的把控力，而除了微信，很难找到更加私密的平台了，”L2研究总监DanielleBailey告诉Luxury Daily。

在WhatsApp上营销和售卖奢侈品也是一个道理，这里聚集着他们的VIP客户，目前，YNAP 40% 的高利润都来自他们2% 的客户，也就是他们称之为“非常重要的人”(EIP-Extremely Important People) ，这部分人的沟通在WhatsApp完成，“通过在WhatsApp上的谈话，我们做了很多大型的销售，”Marchetti说。 而下一步只是让这些VIP客户能快速下单而已。

Net-a-Porter礼品盒

不过，例如微信或者WhatsApp一类相对封闭的通讯软件也会有劣势，就拿对比最明显的Instagram举例，Instagram去年11月开始测试购物功能，目前已经与20家美国零售商达成合作协议，包括Kate Spade、Warby Parker等，Instagram能触及到更大的人群。

据调研公司Forrester估计，2021年前，线上奢侈品市场会翻倍，增长到390亿美元，所以现在YNAP和其竞争对手Farfetch都在努力抢占这一市场，Farfetch的销售每年上涨60%，截至去年，这个成立于2007年的奢侈品电商平台的估值为15亿美元。Net-a-Porter的创始人Natalie Massanet 2年前离开公司，上周宣布将加入Farfetch的董事会。

不过问题来了，如果在WhatsApp上购物，如何实现支付?YNAP CEO在采访中并没有公布具体细节。目前，WhatsApp页面上的主要功能图标仍是电话、联系人、聊天和设置，并没有支付。唯一和支付稍微相关的是去年线上支付公司Freecharge允许用户通过WhatsApp转账，但过程十分繁杂。

你需要首先下载Freecharge软件，然后在设置里开通 “Freecharge on WhatsApp” ，在WhatsApp聊天时打入“转账数目+fc” 才能实现转账。

YNAP的VIP客户们估计不会有耐心做这事，并且看起来也并不适合大笔金额交易，也许YNAP得首先解决支付问题，再来谈下一步。